الأسئلة الشائعة

يوجد عادةً سعر شحن قياسي. لكنه يختلف حسب البلد والعنوان. عند إدخال معلومات عنوانك في عربة التسوق، ستظهر رسوم الشحن.

تتضمن فساتيننا إكسسوارات مثل القلائد والتيجان والأحزمة، إلى جانب الفستان والنقشة الاسكتلندية كما هو موضح في الصور.

من الممكن إرجاع المنتجات التي تم تسليمها بالحجم القياسي واستبدالها. يمكن إجراء عمليات الاسترداد باستثناء تكاليف الشحن. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن عند إرسال المرتجعات لجميع المنتجات غير المثالية.

إجمالي وقت التسليم وقت المعالجة + وقت الشحن يعتمد وقت الشحن الدقيق على معيار شركة الشحن (UPS ، DHL ، TNT ، Fedex) وطريقة الشحن التي اخترتها. سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا بمجرد شحن طلبك، يحتوي على تفاصيل حول كيفية تتبع طلبك عبر الإنترنت. نحن لسنا مسؤولين عن أي تأخير و/أو فشل في التسليم إذا لم نتمكن من الوصول إلى عنوان التسليم أو تحت أي ظرف آخر خارج عن سيطرتنا المعقولة. يستغرق الأمر حوالي 2-8 أيام عمل لرحلة الحزمة من مصانعنا إلى وجهتك

تسوق في Iyzico Safe على موقع sultandress.com. يمكنك إجراء كافة المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان الخاصة بك عبر الإنترنت. وباعتبارنا خدمة نقاط بيع افتراضية للمدفوعات ببطاقات الائتمان، فإننا نستخدم البنية التحتية المعتمدة من شركة Iyzico من BBDK. بإمكانك إجراء كافة معاملاتك باستخدام رمز الأمان الخاص بهاتفك المحمول. لا يمكن لأي طرف ثالث أو مؤسسة استخدام بطاقتك الائتمانية دون رمز الأمان الموجود على هاتفك المحمول. لا يتم تخزين معلوماتك مطلقًا في أنظمتنا، ويتم معالجة مدفوعاتك من خلال بنية تحتية آمنة.

لا نقدم عادةً الدعم خلال عطلات نهاية الأسبوع، باستثناء الحالات العاجلة. في هذه الحالات، ما عليك سوى تحديد "عاجل" في بريدك الإلكتروني، وسنرد عليك في أقرب وقت ممكن.

عملية الطلب. إذا قمت بوضع طلب ناجح، فسوف يصل طلبك إلينا. بعد تأكيد الدفع للطلب. إذا لم يكن المنتج الذي طلبته منتجًا مخصصًا وكان المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم شحنه في نفس اليوم خلال ساعات العمل. ستستمر حالة طلبك في هذه العملية. خلال هذا الوقت، سيتم إرسال رقم التتبع إليك لتتبع الشحنة. يمكنك العثور على رمز تتبع الشحن هذا في صندوق البريد الخاص بك. يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي. بمجرد استلام طلبك، سيتم تغيير حالة طلبك إلى مكتمل وسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد اكتمال الطلب.