اتفاقية البيع عن بعد

اتفاقية البيع عن بعد

المادة 1) الأطراف

1-1) البائع: أميرجان ماهاليسي، حكيم آتا كاديسي، رقم: 13/أ متجر الهدايا العثمانية E-Ticaret LTD. إس تي آي

الهاتف: +9 0212 909 26 36

عنوان البريد الإلكتروني: info@sultandress.com

1-2) المستهلك:

يتم تسجيل الاسم والعنوان والهاتف وعنوان البريد الإلكتروني مع معلومات العضوية وكما هو مذكور في الفاتورة.

المادة 2) الموضوع والنطاق

2-1) موضوع هذه الاتفاقية هو موضوع هذا العقد الذي يطلبه المستهلك من موقع الويب www.sultandress.com في بيئة إلكترونية، مع المؤهلات المذكورة في العقد وبيع وتسليم السلع / الخدمات المحددة في العقد وفقًا للقانون رقم 118/2015. وهو تحديد حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك وإجراءات ومبادئ تنفيذ العقود عن بعد.

2-2) المستهلك، الخصائص الأساسية للسلع/الخدمات الخاضعة للبيع، سعر البيع، طريقة الدفع، شروط التسليم وما إلى ذلك. تخضع هذه المعلومات لأحكام هذا العقد.

2-3) على موقع www.sultandress.com، تعتبر المعلومات الأولية والفاتورة الموجودة على صفحة تقديم المنتج وصفحة الدفع جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد.

2-4) يعتبر المستهلك قد قبل كافة شروط هذا العقد بمجرد تنفيذ الطلب.

المادة 3) خصائص السلع/الخدمات

3-1) اسم ونوع البضاعة/الخدمات وطريقة الدفع بما في ذلك الضرائب وجميع الضرائب وكذلك المعلومات الواردة في صفحة تقديم البضاعة/الخدمات على الموقع www.sultandress.com والعمل كما هو محدد في الفاتورة والتي تعتبر جزءا لا يتجزأ من هذا العقد.

المادة 4) معلومات الفاتورة والتسليم

4-1) معلومات الفاتورة: يتم تسجيل عنوان الفاتورة مع معلومات العضوية الموجودة على الفاتورة ويكون كما هو موضح في الفاتورة.

4-2) معلومات التسليم: يجب أن يسجل موظف التسليم عنوان التسليم في معلومات الطلب وكما هو مذكور في الفاتورة.

المادة 5) الشروط العامة

5-1) لا يجوز للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا التسوق من موقع www.sultandress.com، ويؤكد المستهلك هذه الاتفاقية بشكل إلكتروني ويؤكد أنه تجاوز 18 عامًا.

5-2) البائع غير مسؤول عن أخطاء الأسعار والمحتوى الناتجة عن أخطاء الطباعة والنظام التي قد تحدث على موقع www.sultandress.com، ويحتفظ البائع بالحق في إلغاء الطلبات التي يظهر سعرها بشكل غير صحيح.

5-3) عندما يقوم المستهلك بالشراء من www.sultandress.com، فهو يقبل أن هذا التسوق هو للاستخدام الشخصي، وليس لأغراض إعادة البيع.

5-4) المستهلك، الذي يؤكد هذا العقد في بيئة إلكترونية، قبل إبرام عقود المسافة، يجب على البائع إعطاء العنوان، والهاتف، والميزات الأساسية للمنتجات المطلوبة، بما في ذلك سعر المنتجات، ومعلومات الدفع والتسليم بشكل دقيق وكامل لتأكيد الشراء.

5-5) التاريخ الذي تتم فيه معالجة الطلبات المقدمة عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني من قبل البائع ليس هو تاريخ تقديم الطلب، بل هو التاريخ الذي تم فيه استلام البائع للدفع في الحسابات المصرفية. في حالة الطلبات المقدمة عن طريق التحويل المصرفي أو التحويل الإلكتروني، يوافق المستهلك على أنه يجوز للبائع إلغاء الطلب إذا فشل في الدفع خلال أسبوع واحد.

5-6) إذا تم الدفع عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة دفع مماثلة، بعد تسليم المنتج، يتم استخدام بطاقة الائتمان الخاصة بالمستهلك بشكل غير عادل أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مرخص لهم بخلاف موافقة المستهلك. في حالة عدم الدفع، يجب إرسال المنتج إلى البائع خلال 3 أيام بشرط أن يتم تسليمه للمستهلك.

المادة 6) مسئوليات البائع

6-1) تكاليف التوصيل تقع على عاتق المستهلك، فإذا أعلن البائع على الموقع أن المتسوقين سيدفعون ثمن التوصيل بأنفسهم أو سيقومون بالتوصيل مجانًا ضمن الحملة، فإن البائع يكون مسؤولاً عن تكاليف التوصيل.

6-2) التسليم؛ يتم التسليم في أقرب وقت ممكن بعد توافر المخزون وتحويل سعر البضاعة إلى حساب البائع. يلتزم البائع بالتسليم خلال 30 (ثلاثون) يومًا من تاريخ طلب البضاعة/الخدمات، ويحتفظ بالحق في تمديد الفترة الإضافية البالغة عشرة (عشرة) أيام كتابيًا. إذا لم يتم دفع رسوم المنتج/الخدمة أو إلغاؤها في السجلات المصرفية لأي سبب من الأسباب، يُعتبر البائع معفيًا من التزام تسليم البضاعة/الخدمات.

6-3) نظرًا لجميع أنواع المشاكل التي قد تواجهها شركة الشحن أثناء تسليم المنتج إلى المستهلك، لا يمكن تحميل البائع مسؤولية الفشل في تسليم المنتج المطلوب إلى المستهلك. لا يتحمل البائع مسؤولية تسليم المنتج المطلوب من قبل المرسل إليه في عنوان التسليم. إذا كان من المقرر تسليم البضائع / الخدمات الخاضعة للعقد إلى شخص / منظمة أخرى من المستهلك، فلا يمكن تحميل البائع مسؤولية عدم قبول الشخص / المنظمة المطلوب تسليمها.

6-4) يجوز للبائع توريد المنتج بالجودة والسعر المتساويين مع المستهلك قبل انتهاء التزام الأداء. ولأسباب مختلفة، قد لا يكون من الممكن إنتاج أو توريد المنتجات المطلوبة. إذا فشل البائع في الوفاء بالالتزامات التعاقدية بزعم أن تنفيذ السلع أو الخدمات الخاضعة للطلب أصبح مستحيلاً، فيجب على البائع إبلاغ المستهلك بالتزام الأداء التعاقدي قبل انتهاء العقد. ويجب عليه إعادة جميع المستندات والوثائق المتعلقة بالدين إلى المستهلك في غضون 10 أيام. وبالتالي، يُعتبر البائع معفى من التزام تسليم السلع / الخدمات.

6-5) يحق للمستهلك الانسحاب من العقد خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ تسليم المنتج للشخص/الشركة على العنوان الذي يحدده/تحددها. ومن أجل استخدام حق الانسحاب خلال هذه الفترة، يجب إخطار البائع عن طريق نموذج الاتصال أو البريد الإلكتروني أو الهاتف على الموقع الإلكتروني www.sultandress.com ويجب ألا تكون المنتجات مشمولة بالمادة 9- المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها. ويحق للبائع عدم قبول المرتجعات دون إخطاره.

6-6) يجوز إرسال السلع/الخدمات المعيبة أو التالفة من السلع/الخدمات المباعة أو غير المباعة بشهادة الضمان إلى البائع لإجراء الإصلاح اللازم ضمن شروط الضمان، وفي هذه الحالة يتحمل المستهلك تكاليف التوصيل.

6-7) يلتزم المستهلك أو الطرف الثالث، مع إرجاع المنتج، بإرسال الفاتورة والإرسال والشهادة ونماذج التأمين وعلبة المنتج والهدية وجميع المستندات والمواد الأخرى، إن وجدت، إلى البائع بالكامل. لا يجوز إرجاع ضريبة القيمة المضافة وأي التزامات قانونية أخرى للمنتجات التي لم يتم إرسالها بالفاتورة الأصلية. أثناء شحن الإرجاع، يكون المستهلك مسؤولاً عن جميع أنواع الأضرار أو التلفيات أو أي خسارة أخرى في القيمة تسبب فيها شركات الشحن أو المستهلك والمستندات والمواد التي يتم شحنها مع المنتج والمنتج الذي أعاده المستهلك. في غضون 7 أيام من استلام هذه المستندات، يتم إرجاع سعر المنتج إلى المستهلك.

المادة 7) التزامات المستهلك

7-1) يجب على المستهلك فحص السلع/الخدمات التي تخضع للعقد قبل التسليم؛ ولن يتم استلام السلع/الخدمات التالفة أو المعيبة من شركة الشحن في حالة وجود خدوش أو كسر أو تمزق في العبوات وما إلى ذلك. وتعتبر السلع/الخدمات المسلمة سليمة وغير تالفة. وتقع مسؤولية الحماية الدقيقة للسلع/الخدمات بعد التسليم على عاتق المستهلك.

7-2) لا يجوز استخدام السلع/الخدمات إذا كان من المقرر استخدام حق الانسحاب. يجب إرجاع الفاتورة. إذا تم الدفع ببطاقة الائتمان بعد تسليم السلع/الخدمات، فإن بطاقة ائتمان المستهلك تُستخدم بشكل غير عادل أو غير قانوني من قبل أشخاص غير مصرح لهم بطريقة غير ناتجة عن خطأ المستهلك. / الخدمة في غضون 3 (ثلاثة) أيام. في هذه الحالة، تكون تكاليف التسليم على عاتق المستهلك.

7-3) يتحمل المستهلك رسوم الدمغة وجميع الضرائب والرسوم والتكاليف الأخرى وكذلك نفقات العقود الخاصة بهذه العقود وإخطارات EK.

المادة 8) الحق في التقاضي

8-1) يجوز للمستهلك استخدام حقه في الانسحاب خلال 7 (سبعة) أيام من تاريخ تسليم السلع / الخدمات محل العقد إليه أو إلى الشخص / المنظمة في العنوان المشار إليه.

8-2) من أجل استخدام حق الانسحاب خلال نفس الفترة، يجب إخطار خدمة عملاء البائع عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف ووفقًا لأحكام المادة 9 من البضائع / الخدمات والعمل هو جزء لا يتجزأ من هذا العقد ويجب عدم استخدامه.

8-3) في حال استعمال هذا الحق، فإنه من الواجب إرجاع النسخة الأصلية من تقرير تسليم الشحنة الذي يشير إلى أن المنتج الذي تم تسليمه للطرف الثالث أو المستهلك تم إرساله إلى البائع، وفي غضون 7 أيام من استلام هذه المستندات، يتم إرجاع سعر المنتج إلى المستهلك.

8-4) إذا لم يتم إرسال الفاتورة الأصلية، لا يمكن إرجاع ضريبة القيمة المضافة والالتزامات القانونية الأخرى.

8-5) يقع ثمن توصيل السلع/الخدمات المرتجعة بسبب حق الانسحاب على عاتق المستهلك.

المادة 9) المنتجات التي لا يجوز استخدام حق CAYMA فيها

9-1) لا يجوز استخدام حق الانسحاب في السلع/الخدمات التي لا يمكن إرجاعها بسبب الجودة أو التدهور السريع أو انتهاء الصلاحية، وذلك بالنسبة للمنتجات التي يتم إنتاجها أو تعديلها وفقًا للطلبات والمطالب الخاصة للمستهلك أو التي يتم تصنيعها شخصيًا عن طريق إجراء تغييرات أو إضافات. ولهذا السبب، فإن جميع المنتجات التي يتم إنتاجها وفقًا لرغبات المستهلك تندرج ضمن المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها.

9-2) السلع/الخدمات التي تستخدم لمرة واحدة، والسلع/الخدمات التي تحمل مخاطر صحية، ومن أجل استخدام حق الانسحاب في المواد، يجب أن تكون السلع/الخدمات غير مفتوحة وسليمة وغير مستخدمة.

المادة 10) الأسئلة

10-1) في جميع الحالات التي تعتبر قوة قاهرة أو غير قانونية، لن يكون البائع ملزمًا بأداء أي من الالتزامات المحددة في هذا العقد متأخرًا أو غير مكتمل أو غير كامل. لا يُعتبر مثل هذه الظروف تأخيرًا أو غير مكتمل أو عدم أداء أو تقصيرًا من جانب البائع، أو لأي سبب لا يكون البائع مسؤولاً بموجبه عن التعويض. يعني مصطلح القوة القاهرة أنه لا يمكن منع الكوارث الطبيعية والشغب والحروب والإضرابات ومشاكل الاتصالات وفشل البنية التحتية والإنترنت، بما في ذلك انقطاع التيار الكهربائي وسوء الأحوال الجوية، ولكن لا تقتصر على السيطرة المعقولة للطرف، ولكن ليس الطرف المناسب. سيتم تفسيرها على أنها أحداث لا مفر منها.

المادة 11) المحاكم المختصة

1-1) في تطبيق هذا العقد، تكون لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلكين في مكان وجود المستهلك أو البائع معتمدة بالقيمة المعلنة من قبل وزارة الصناعة والتجارة.